মোবাইল ডাটা এবং ডাটা প্যাকেজ সংশ্লিষ্ট নির্দেশিকা ২০২৩ অনুমোদন।
•• অনেকেই ম্যাসেজ দিয়েছেন তার পরিপ্রেক্ষিতে অল্পসময়ে ছোট করে লেখা। সবাই ভুল ক্রুটি হলে ক্ষমা করবেন
★ আগামী ১৫ অক্টোবর ২০২৩ থেকে ৩,১৫ দিনের সকল প্যাকেজ বন্ধ হবে।
★ একটি মোবাইল অপারেটর সর্বোচ্চ ৪০ টি প্যাকেজ (আনলিমিটেড একটি এবং ফ্লেক্সিবল প্ল্যান একটি হিসেবে দুটি প্যাকেজ সহ)
★ ৪০ টি ফিক্সড প্যাকেজ, ২ ধরনের মেয়াদ (৭/৩০ দিন) এবং ৩টি ভলিউমের আনলিমিটেড প্যাকেজ।
• আনলিমিটেড প্যাকেজঃ ২৫ জিবি, ৫০ জিবি, ৭৫ জিবি ;
• একটি আনলিমিটেড প্যাকেজ হিসেবে গণ্য করা হবে (ভলিউমের ভেরিয়েশন সহ)
★ ফ্লেক্সিবল প্ল্যানঃ ইতোমধ্যে মাই জিপি,মাই রবি, মাই এয়ারটেল, মাই টেলিটক ডিজিটাল প্লাটফর্মে ফ্লেক্সিপ্ল্যান নাম দিয়ে ফেক্সিবল প্ল্যান চালু হয়েছে। এতে গ্রাহক তাদের পছন্দ অনুযায়ী টকটাইম,ডাটা ভলিউম,সোশ্যাল প্যাক , এসএমএস ইত্যাদি নির্বাচন করে নিজে নিজে ডিজাইন করে প্যাকেজ তৈরি করতে পারবেন। ( অপারেটর বাংলালিংক তাদের মাই বিএল অ্যাপে এখনো ফ্লেক্সিবল প্ল্যান চালু করেনি আগামী ১৫ অক্টোবর থেকে চালু হতে পারে) উক্ত ফ্লেক্সিবল প্ল্যান সব অপারেটর কে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম অথবা মোবাইল অ্যাপসে চালু করার বাধ্যতামূলক করা হয়েছে।
★ ডাটা ক্যারি ফরওয়ার্ডের ব্যাপ্তি বৃদ্ধি করা হয়েছে।
• মেয়াদ শেষ হওয়ার পূর্বে যেকোনো ভেরিয়েশনের একই প্যাকেজ ক্রয়ে ডাটা ক্যারি ফরওয়ার্ড করা হবে।
• একজন গ্রাহক সর্বোচ্চ ৫০ জিবি পর্যন্ত ডাটা ক্যারি ফরওয়ার্ড করতে পারবেন। ( গ্রাহকদেরকে অব্যবহৃত ডাটা ফরওয়ার্ড করার জন্য প্রয়োজন না হলেও অব্যাহতভাবে একই প্যাকেজ পুনঃ পুনঃ ক্রয় করার দুষ্ট চক্র থেকে মুক্তি প্রদান)
(একই ভলিউমে ৭/৩০ দিন মেয়াদের প্যাকেজ ব্যবহার করার ক্ষের্তে উক্ত প্যাকেজ পূনরায় ক্রয় করলে ক্যারি ফরওয়ার্ড হবে এবং সর্বোচ্চ ৫০ জিবি পর্যন্ত)
• যেকোনো ধরনের টকটাইম/ ডাটা/কম্বো/ এসএমএস তার প্যাকেজের মেয়েদের মধ্যেই (৭/৩০/আনলিমিটেড) এবং তার সিম একটিভ অবস্থায় ব্যবহার করতে হবে।
• সোশ্যাল প্যাক এর মাধ্যমেও মেয়েদের মধ্যে একই প্যাকেজ পুনরায় (ভেরিয়েশনঃ ডাটা ভলিউম, মেয়াদ, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের কন্টেন্ট) গ্রহন করলে অব্যবহৃত ডাটা ক্যারি ফরওয়ার্ড হবে।
• বোনাস হিসাবে প্রদান করা ডাটাও ক্যারি ফরওয়ার্ডের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হবে।
** কমিশন অনুমোদিত প্যাকেজের সাথে গ্রাহককে বোনাস (টেলিকম সার্ভিসঃ ডাটা, টকটাইম, এসএমএস ইত্যাদি প্রদান করলে অপারেটর প্রথমে বোনাস থেকে এবং পড়ে মূল প্যাকেজ থেকে ডাটা খরচ করবে।
** প্রদানকৃত বোনাস অব্যবহৃত থাকলে মেয়াদের মধ্যে একই প্যাকেজ ক্রয় করলে অব্যবহৃত বোনাসসহ মোট অব্যবহৃত ডাটা ক্যারি ফরওয়ার্ড হবে। (মোবাইল অপারেটর কোম্পানি গুলো রেগুলার তূলনায় বোনাস ডাটা বেশি দিয়ে থাকতো এখন পর্যায়ক্রমে সমন্বয় করা হতে পারে না হলেও ক্যারি ফরওয়ার্ড হবে)
• মেয়াদ শেষ হওয়ার পূর্বে গ্রাহকে অবহিতকরনঃ
** যেকোনো প্যাকেজের মেয়াদ শেষ হওয়ার ১দিন পূর্বে গ্রাহকে এসএমএস এর মাধ্যমে অবহিত করতে হবে৷ এবং অব্যবহৃত ডাটা প্যাকেজ ক্যারি ফরওয়ার্ডের ক্ষের্তে মেয়াদ শেষ হওয়ার পূর্বে চলিত প্যাকেজ পূনরায় ক্রয়ের নির্দেশনা উক্ত এসএমএস এ থাকতে হবে।
★ বিবিধ শর্তাবলীঃ
• সোশ্যাল মিডিয়া সমৃদ্ধ প্যাকেজ (নেটফ্লিক্স,হইচই, চরকি,বিঞ্জ,বাইস্কোপ ইত্যাদি) এর ক্ষেত্রে সকল ধরনের গ্রাহকের অর্থনৈতিক সামর্থের কথা চিন্তা করে প্রতিটা সোশ্যাল প্যাকের ডাটা প্যাকেজ ভলিউম এর উপর ভিত্তি করে সর্বোচ্চ ৩টি ভিন্ন সাইজের ভেরিয়েশন করতে পারবে। সোশ্যাল প্যাকেজ গুলো যে প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শন করা হোক না কেন তা ভিন্ন ট্যাবে প্রদর্শন করতে হবে।
• গ্রাহকের অভিযোগের পেরিপ্রেক্ষিতে দেখা গিয়েছে গ্রাহক একাধিক প্যাকেজ গ্রহন করলে সর্বশেষ গৃহীত প্যাকেজের ডাটা আগে খরচ হত এতে গ্রাহক তার পূর্বে গৃহীত প্যাকেজের অব্যবহৃত ডাটা মেয়াদ সংক্রান্ত জটিলতায় ব্যবহার করতে পারতোনা।
** সমাধানঃ
** এখন থেকে গ্রাহক একাধিক ডাটা/ভয়েস প্যাকেজ চালু করলে অপারেটরকে ডাটা/ভয়েস প্যাকেজের মাঝে যেটির মেয়াদ আগে শেষ হবে সেটি থেকে ডাটা/টকটাইম কর্তন করবে। (যাহ আগে কোম্পানি ইচ্ছে মত কর্তন করতো আগে বা পড়ে)
★ প্রমোশনাল এসএমএসঃ অনাকাঙ্ক্ষিত এবং অপরিচিত এসএমএস প্রাপ্তি থেকে সুরক্ষা দেওয়ার জন্য গ্রাহক স্বার্থে মোবাইল অপারেটর একজন গ্রাহককে দিনে সর্বোচ্চ ৩টি প্রমোশনাল এসএমএস দিতে পারবে।(যা পূর্বে ছিলো দৈনিক ৪ টি এসএমএস)
উক্ত নীতিমালা / নির্দেশনা এটি আগামী ১৫ অক্টোবর থেকে কার্যকর হবে।
===============================================
ব্যক্তিগত কিছু কথা শেয়ার করি!
আমাদের গ্রাহক পর্যায়ে সরকার এবং সকল স্তরের নিয়ন্ত্রণ সংস্থা, মোবাইল অপারেটর এরা সবাই চায় আমাদের ইন্টারনেট গ্রাহক ডাটা ব্যবহারে আগ্রহী হোক এবং এমন পর্যায়ে এসে দিন দিন কলরেট,ভিন্ন সার্ভিস চার্জ বৃদ্ধি হচ্ছে!
আমাদের গ্রাহকে আগে সচেতন হতে হবে এবং খরচ থেকে বের হওয়ার জন্য বিকল্প রাস্তা খুজতে হবে। সবার দিক বিবেচনা করে ইন্টারনেটে কল যেমনঃ whatsapp, মেসেঞ্জার, ইমু, টেলিগ্রাম, আইপি ফোন সহ বিভিন্ন মাধ্যম খুজতে হবে। দেশে লোকাল কলের জন্য সর্বনিম্ন কলরেট পেতে আইপি কল ব্যবহার করতে হবে।
সবাই কে মিলে আইপি কল, ইন্টারনেট কল আমাদের কাজে লাগাতে হবে।
ছাড়াও মোবাইল / টেলিকমিউনিকেশন যেকোন সমস্যায় বিটিআরসি হেল্পলাইনঃ ১০০ তে কল করুন।
আমাদের মোবাইল অপারেটর কমিউনিটি বাংলাদেশ গ্রুপে জয়েন হয়ে আপনার সকল সমস্যা, সমাধান নিয়ে আলোচনা করতে পারেন।
- গ্রুপ লিংক →→ ক্লিক করুন →→ MOCB
ধন্যবাদ
Leave a Reply